-
Барышева А. Как продать слона. СПб. 2003.
-
Бьюзен Т., Израэль Р. Гений продаж. Минск. 2002.
-
Вилсен Г., Маклафин К. Язык жестов. СПб. 2001.
-
Деревицкий А. Школа продаж. СПб 2004.
-
Добротворский И. Тренинг профессиональных продаж. М. 2003.
- Дуг Лемов, Кейти Ецци, Эрика Вулвей. От знаний к навыкам. Универсальные правила эффективной тренировки любых умений. Манн, Иванов и Фербер. 2013
-
Зигерт В., Люнг Л. Руководить без конфликтов. М. 1990.
-
Кокран П. Продажи по телефону при помощи исходящих звонков, М.,2004г.
-
Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие М.2000.
-
Льюис Давид. Язык эффективного общения. М. 2004.
- Лайкер Джеффри. Дао Toyota:14 принципов менеджмента ведущей компании мира .Изд-во Альпина Паблишерз, 2010 г
-
Любимов А. НЛП мастерство коммуникации. СПб. 2003.
-
П.Морган Р.Л. Искусство продавать: как стать профессионалом. М. 1994.
-
Пиз А. Язык телодвижений. М. 2004.
-
Ребик С. Тренинг эффективных продаж. М. 2004.
-
Смирнова В. Успешные продажи. СПб. 2004.
-
Томас Э., Харрис Я. «Ок», ты «Ок». М. 2003.
-
Уайли П Продажи по телефону. Карманный справочник, М., 2004
-
Умение продавать для сомневающихся. М. 2000.
-
Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. - М.: Филинъ, 1996.
-
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражений. - М.: Наука, 1992
-
Хопкинс Т. Искусство торговать. М. 2004.
-
Шнаппауф Р. Практика продаж. М. 2005.
-
Шиффман С. Продажи по телефону, М., 2005
-
Юрии У. Преодолевая «нет» или переговоры с трудными людьми. М. 1993.
-
Якока Ли. Карьера менеджера. М. 1991
