Главная Контакты Карта сайта
 
Контакты

 

e-mail: sergey@buyar.ru

тел. 8-911-798-81-81

 Персональный сайт тренера Сергея Буяра. Проведение бизнес-тренингов в Санкт-Петербурге. Обучающие тренинги по темам: активные продажи, деловые переговоры, искусство управления Rambler's Top100 Портал Урал-Бизнес-Образование: тренинги, семинары, обучение

Активные продажи

Главная » Активные продажи
 

Известна статистика, что в среднем довольный клиент рассказывает о фирме трём своим  знакомым,
в то время как неудовлетворённый десятерым...

Человека встречают по одёжке, а компанию по её персоналу. Все мы бываем клиентами и, становясь в эту роль, всегда ждём к себе к соответствующего отношения. В ситуации стремительно возрастающей конкуренции во всех отраслях бизнеса, когда преимущества той или иной компании далеко не всегда очевидны, именно уровень сервиса зачастую становиться решающим фактором.

Технику продаж можно сравнить с танцем, когда каждое движение способно изменить направление сделки. В этом танце нет мелочей, не вовремя сказанная фраза «Чего желаете?» или заученный корпоративный стандарт,
воспроизведённый с неверным жестом или интонацией, могут стать препятствием для успешного завершения переговоров. 

О том, как завоевать и удержать клиента мы поговорим на тренинге активных продаж.

 

Программа корпоративного бизнес-тренинга Активные продажи (Санкт-Петербург)

 


Cтоимость тренинга продаж (16 часов, 2 дня) составляет 20 000 р. , вне зависимости от количества участников.

Специальные условия для малых групп в СПб (1-5 человек) - интенсивный 8-часовой тренинг 12 000 р. за всю группу!


Целевая аудитория тренинга: продавцы-консультанты, менеджеры, торговые представители оптовых и прямых продаж

Задачи тренинга активных продаж:

  1. Адаптировать имеющиеся технологии продаж к изменяющемуся рынку.
  2. Создание эффективного алгоритмавзаимодействияс клиентом
  3. Существенно повысить количество успешно завершаемых сделок.
  4. Формирование и продвижение корпоративных норм для удержания клиентов в условиях спада потребительской активности

1. Запись на видеокамеру ролевой игры «Техника ведения активных продаж. Нулевой срез знаний»

2. Изменение стратегии и идеологии продаж в период кризиса

  • Цикл продаж.
  • Внутреннее позиционирование компании
  • Выделение устойчивых конкурентных преимуществ

3. Управление лояльностью клиента

  • Роли продавца по отношению к клиенту.
  • Понятие «Лояльного клиента»
  • Продвижение корпоративных норм обслуживания для удержания клиентов

4. Установление эффективного контакта с клиентом.

4.1. «Холодные» контакты.

  • Алгоритм: Внимание - Интерес - Желание - Заказ. 
  • Технологии «холодных» контактов.
  • Методы преодоления «секретаря»
  • Способы привлечения внимания.

4.2.Эффективное начало деловой беседы.

  • Необходимые и достаточные компоненты представления.

4.3.Создание первого впечатления и обеспечение позитивного настроя клиента.

  • Невербальное поведение: жесты, мимика, движения.
  • Создание комфортной для клиента психологической дистанции.
  • Комплименты, как бизнес технология

5. Ориентация в клиенте:

5.1. Выявление потребностей клиента.

  • Мотивы принятия решения клиентом
  • Типология клиентов и техника взаимодействия.    

5.2. Управление вопросами.

  • Технологии конструирования вопросов.
  • Алгоритм управления вопросами.
  • Метод «Воронка вопросов»

6. Проведение эффективной презентации и аргументации.

  • Основной алгоритм презентации
  • Управление вниманием клиента во время презентации.
  • Алгоритм «ХПВ»
  • Расстановка ключевых пунктов
  • Подведение промежуточных итогов
  • Инструменты влияния и внушения

7. Работа с возражениями клиента.

  • Ложные и истинные возражения.
  • Алгоритм обработки возражений.
  • Обработка возражений по цене
  • Техника уточняющих вопросов
  • Речевые модули ответов на возражения     
  • Создание банка ответов на возражения.

8. Завершение сделки.

  • Выбор времени принятия решения.
  • Основные трудности при принятии решения клиентом.
  • Методы побуждения клиента к принятию решения.

9. Работа с дебиторской задолженностью.

9.1.Общие принципы работы с дебиторской задолженностью.

9.2.Отдельные техники аргументации оплаты.

  • Метод «Паниковского»
  • и др.

10. Просмотр и обсуждение видеозаписи деловой игры «Техника ведения активных продаж. Нулевой срез знаний»

Отзыв о тренинге продаж от Инструментальной компании №1

 

Cтоимость тренинга продаж (16 часов, 2 дня) составляет 20 000 р., вне зависимости от количества участников.

Составить индивидуальную программу.

 

Специальные условия для малых групп в СПб (1-5 человек) - интенсивный 8-часовой тренинг 12 000 р.!

 

Ознакомиться с условиями работы


Позвонить Сергею: 8-911-798-81-81

Написать: sergey@buyar.ru