|
  17 октября 2018 года бизнес-тренер Сергей Буяр (Санкт-Петербург) провёл тренинг по менеджменту в гостиничном бизнесе для управляющих отелей O’hara и Valeri Classic в г. Воронеже.
Для того чтобы повысить уровень сервиса в отеле и удовлетворить запросы гостей, руководителям и  администраторам необходимо правильно выстроить свою работу с обслуживающим персоналом. Для этого нужно обладать навыками эффективного управленца. Данная программа предлагает обучение основным навыкам и алгоритмам управлению и способам взаимодействию с персоналом гостиницы.
На тренинге были рассмотрены особенности подбора кадров и взаимодействия с персоналом в индустрии гостеприимства.Также были изучены методики повышения качества сервиса и клиент-ориентированности.Для создания идеального сервиса необходимо детально прорабатывать алгоритмы и стандарты для каждой из служб отеля.
|
