Главная Контакты Карта сайта
 
Контакты

 

e-mail: sergey@buyar.ru

тел. 8-911-798-81-81

 Персональный сайт тренера Сергея Буяра. Проведение бизнес-тренингов в Санкт-Петербурге. Обучающие тренинги по темам: активные продажи, деловые переговоры, искусство управления Rambler's Top100 Портал Урал-Бизнес-Образование: тренинги, семинары, обучение

Новости

Главная » Новости
« Назад

Тренинг для администраторов отелей в г. Воронеж  18.10.2018 21:22

ohara valeri_klassik_valeri_classic_ 15-16 октября 2018 г. бизнес-тренер Сергей Буяр (Санкт-Петербург) провёл тренинг для сотрудников отелей O’hara и Valeri Classic в г. Воронеже.

Тренинг для администраторов гостиниц имеет своей целью выработку корпоративных стандартов коммуникации с гостем и повысить коммерческую эффективность отеля.

На тренинге подробно рассматривались: процесс бронирования, основные принципы презентации отеля и его услуг, индивидуальный подход к разным типам гостей и техники разрешения их претензий и конфликтных ситуаций.

В начале тренинга были проведены ролевые игры, имитирующие типовые ситуации бронирования, презентации и конфликта.. Это позволило выявить основные проблемные моменты, на которых в дальнейшем был сделан акцент во время обучения.. После изучения эффективных алгоритмов взаимодействия с гостем участники обучения совместно с тренером смогли проанализировать свою ролевую игру с помощью видеозаписи.

Также было уделено внимание общению с гостем на этапах заселения, проживания и выселения, поскольку именно от администратора во многом зависит, станет ли гость постоянным.

ВАЛЕРИ КЛАССИКОтель O'ХараОтель Valeri Classic, тренинг Эффективный администратор гостиницы,15-16.10.2018, г.Воронеж(3)Отель Valeri Classic, тренинг Эффективный администратор гостиницы,15-16.10.2018, г.Воронеж(5)Отель Valeri Classic, тренинг Эффективный администратор гостиницы,15-16.10.2018, г.Воронеж

Отель Valeri Classic, тренинг Эффективный администратор гостиницы,15-16.10.2018, г.Воронеж(7)Отель Valeri Classic, тренинг Эффективный администратор гостиницы,15-16.10.2018, г.Воронеж(13)Отель Valeri Classic, тренинг Эффективный администратор гостиницы,15-16.10.2018, г.Воронеж(12)Отель Valeri Classic, тренинг Эффективный администратор гостиницы,15-16.10.2018, г.Воронеж(11)Отель Valeri Classic, тренинг Эффективный администратор гостиницы,15-16.10.2018, г.Воронеж(10)Отель Valeri Classic, тренинг Эффективный администратор гостиницы,15-16.10.2018, г.Воронеж(9)Отель Valeri Classic, тренинг Эффективный администратор гостиницы,15-16.10.2018, г.Воронеж(8)Отзыв 2