Главная Контакты Карта сайта
 
Контакты

 

e-mail: sergey@buyar.ru

тел. 8-911-798-81-81

 Персональный сайт тренера Сергея Буяра. Проведение бизнес-тренингов в Санкт-Петербурге. Обучающие тренинги по темам: активные продажи, деловые переговоры, искусство управления Rambler's Top100 Портал Урал-Бизнес-Образование: тренинги, семинары, обучение

Новости

Главная » Новости
« Назад

Тренинг для сети гостиниц Randevu Hotel (г. Москва)  23.11.2017 18:44

Сеть гостиниц Randevu Hotel, г. Москва.20-21 ноября 2017 года бизнес-тренер Сергей Буяр (г. Санкт-Петербург) провёл корпоративный тренинг для сотрудников сети гостиниц Randevu Hotel (г. Москва).

Тренинги персонала отеля в первую очередь ориентированы на повышение эффективности работы и увеличение дохода гостиницы. Администраторы получают необходимые знания и навыки, повышая тем самым лояльность гостей, увеличивая продажи номерного фонда и клиентоориентированность сервиса в данной гостинице.

Тренинг "Эффективный администратор гостиницы" включает в себя изучение алгоритма оптимального поведения на всех этапах взаимодействия с гостем - при бронировании номера по телефону, при заселении/выселении, во время проживания в отеле и при устранении конфликтов.

Методики коммуникации с гостем рассматривались на примере ролевых игр, записываемых на видеокамеру. Сначала был проведён "нулевой срез знаний", а затем в завершении тренинга участники с помощью отснятого видеоматериала смогли посмотреть на себя со стороны и откорректировать используемый в повседневной работе алгоритм с учётом использования изученных на тренинге методик. 
Сеть гостиниц Randevu Hotel, тренинг Эффективный администратор гостиницы, 20-21.11.2017г., г. Москва. (3) Сеть гостиниц Randevu Hotel, тренинг Эффективный администратор гостиницы, 20-21.ноября 2017г., г. Москва. Сеть гостиниц Randevu Hotel, тренинг Эффективный администратор гостиницы, 20-21.11.2017г., г. Москва. (2)