|
 21-22.10.2017, бизнес-тренер Сергей Буяр (г.Санкт-Петербург) провёл тренинг "Технологии и стандарты сервиса" для стоматологической клиники TopSmile clinic, г. Москва.
Тренинг включал в себя разбор особенностей сервисного поведения врачей и администраторов при взаимодействии с пациентом. В начале тренинга был проведён начальный срез знаний в формате видеоигры, записанной на видеокамеру. Далее на примере снятых видеороликов участники под руководством тренера смогли разобрать и откорректировать стандарты сервисного поведения по отношению к пациенту.
Таким образом данный тренинг внёс вклад в формирование ещё более высокого уровня сервиса в клинике TopSmile.
|
