|
  12-15 августа 2019 г. бизнес-тренер Сергей Буяр провёл корпоративный тренинг "Эффективный администратор гостиницы" для сотрудников отеля "Балтия" (Санкт-Петербург).
На тренинге были подробно рассмотрены все основные аспекты взаимодействия администратора и гостя на всех этапах его коммуникации с отелем.
Чтобы пребывание в отеле оставило у гостя приятные впечатления администратор должен уметь предугадывать потребности гостя ещё на этапе бронирования. Умение правильно формулировать вопросы и презентовать номерной фонд позволяет помочь гостю правильно выбрать номер и сориентироваться в дополнительных услугах отеля.
|
