Главная Контакты Карта сайта
 
Контакты

 

e-mail: sergey@buyar.ru

тел. 8-911-798-81-81

 Персональный сайт тренера Сергея Буяра. Проведение бизнес-тренингов в Санкт-Петербурге. Обучающие тренинги по темам: активные продажи, деловые переговоры, искусство управления Rambler's Top100 Портал Урал-Бизнес-Образование: тренинги, семинары, обучение

Новости

Главная » Новости
« Назад

Тренинг для отеля "Север"  22.02.2016 06:31

Отель Север, г.Кириши


18-20 февраля 2016 года бизнес-тренер Сергей Буяр (Санкт-Петербург) провёл корпоративный тренинг для сотрудников отеля "Север" (г. Кириши). В тренинге приняли участие администраторы, горничные и сотрудники службы питания.

Тренинг Эффективный администратор гостиницы,Отель Север, г.Кириши 20.02.2016

В индустрии гостеприимства имеет значение каждая ситуация взаимодействия с гостем. Поэтому формирование высоких стандартов сервиса требует  комплексного подхода. 

  Тренинг для отеля состоял из трёх программ:

 Отель Север, г.Кириши Обучение администраторов,
  Обучение горничных,
  Обучение сотрудников службы питания.

Для каждой группы сотрудников были отдельно рассмотрены ситуации их взаимодействия с гостями и проработаны алгоритмы взаимодействия в этих ситуациях согласно стандартам сервиса.

Таким образом, обучение сотрудников позволяет усовершенствовать систему коммуникации с гостями и повысить уровень сервиса.