Главная Контакты Карта сайта
 
Контакты

 

e-mail: sergey@buyar.ru

тел. 8-911-798-81-81

 Персональный сайт тренера Сергея Буяра. Проведение бизнес-тренингов в Санкт-Петербурге. Обучающие тренинги по темам: активные продажи, деловые переговоры, искусство управления Rambler's Top100 Портал Урал-Бизнес-Образование: тренинги, семинары, обучение

Новости

Главная » Новости
« Назад

Тренинг эффективный администратор гостиницы  20.07.2015 07:22

Общество "Знание" России.17 июля 2015 года бизнес-тренер Сергей Буяр провёл тренинг эффективный администратор гостиницы в г. Кострома. Организатором тренинга выступило Костромское областное  отделение общественной организации Общество "Знание" России. В тренинге приняли участие представители гостиниц и отелей города и области.

В индустрии гостеприимства ключевую роль в создании высокого уровня сервиса для гостя играет администратор. Он помогает гостю выбрать правильный номер при бронировании, встречает гостя при заселении, создаёт атмосферу уюта и комфорта, разрешает конфликтные и нестандартные ситуации.

На тренинге были рассмотрены и отработаны стандарты взаимодействия с гостем. Особое внимание было уделено телефонному общению при бронировании:

  • презентация гостиницы и ее услуг
  • презентация номеров
  • работа с жалобами и претензиями гостей
Эффективный администратор гостиницы 17.июля 2015 (9) Общество"Знание", тренинг «Эффективный администратор гостиницы»,17 июля 2015 г., г.Кострома Общество"Знание", тренинг «Эффективный администратор гостиницы»,17 июля 2015 г., г.Кострома
Общество"Знание", тренинг «Эффективный администратор гостиницы»,17 июля 2015 г., г.Кострома Общество"Знание", тренинг «Эффективный администратор гостиницы»,17 июля 2015 г., г.Кострома Общество"Знание", тренинг «Эффективный администратор гостиницы»,17 июля 2015 г., г.Кострома