Главная Контакты Карта сайта
 
Контакты

 

e-mail: sergey@buyar.ru

тел. 8-911-798-81-81

 Персональный сайт тренера Сергея Буяра. Проведение бизнес-тренингов в Санкт-Петербурге. Обучающие тренинги по темам: активные продажи, деловые переговоры, искусство управления Rambler's Top100 Портал Урал-Бизнес-Образование: тренинги, семинары, обучение

Новости

Главная » Новости
« Назад

Тренинг для персонала гостиничного комплекса "Ладожская усадьба" (Республика Карелия)  10.05.2015 02:04

Гостиничный комплекс «Ладожская Усадьба» Карелия5-6 мая 2015 года бизнес-тренер Сергей Буяр (Санкт-Петербург) провёл корпоративный тренинг для персонала гостиничного комплекса "Ладожская усадьба" (Республика Карелия). Гостиничный комплекс премиум-класса "Ладожская Усадьба" находится среди живописных Ладожских шхер, всего в 40 минутах от Валаама.

В преддверии высокого сезона в гостиничном бизнесе необходимо в первую очередь подготовить персонал к полному пониманию и исполнению  стандартов сервиса отеля. Впечатление гостя об уровне сервиса складывается не только благодаря админинстратору, каждый сотрудник гостиницы, вступающий в коммуникацию с гостем независимо от своей функции, должен придерживаться единых стандартов и общей линии поведения по обеспечению уюта и комфорта для гостей.

Обучение в "Ладожской усадьбе" проходило в несколько этапов:

  • обучение представителей службы охраны,
  • обучение горничных,
  • обучение администраторов гостиничного комплекса

Подобный комплексный подход к обучению персонала позволяет повысить уровень сервиса и создать для гостя тёплую атмосферу.

Помимо сервисного поведения на тренинге был также отработан алгоритм бронирования коттеджей по телефону, что позволит увеличить показатели заполнения гостиничного комплекса и его доходности.

Гостиничный комплекс «Ладожская Усадьба». «Эффективный администратор гостиницы», 06.05.2015 г-2 Гостиничный комплекс «Ладожская Усадьба». «Эффективный администратор гостиницы», 06.05.2015 г Гостиничный комплекс «Ладожская Усадьба». «Эффективный администратор гостиницы», 06.05.2015 г-4
Гостиничный комплекс «Ладожская Усадьба». «Эффективный администратор гостиницы», 06.05.2015 г-1 Гостиничный комплекс «Ладожская Усадьба». «Эффективный администратор гостиницы», 06.05.2015.г.-5 Республика Карелия, Гостиничный комплекс «Ладожская Усадьба». «Эффективный администратор гостиницы», 06 мая. 2015 г.