 6-7 мая 2014 года бизнес-тренер Сергей Буяр провёл тренинг телефонных переговоров для сотрудников компании СРО- Экспертиза. Компания специализируется на оформлении документов, необходимых для вступления в СРО. Работа на высококонкуретном рынке услуг требует особой проработки алгоритма коммуникации с клиентом на всех этапах заключения сделки. Когда много компаний предлагают сходный перечень услуг и сложно выделить конкретные преимущества, главным конкурентным преимуществом становится грамотно выстроенная коммуникация.
Участники тренинга смогли не только ознакомиться с эффективными приёмами и методиками взаимодействия с клиентом по телефону, но и отработать новые навыки на практике с помощью ролевой игры с записью на видеокамеру, а также упражнений, встренных в программу тренинга.
|
