Главная Контакты Карта сайта
 
Контакты

 

e-mail: sergey@buyar.ru

тел. 8-911-798-81-81

 Персональный сайт тренера Сергея Буяра. Проведение бизнес-тренингов в Санкт-Петербурге. Обучающие тренинги по темам: активные продажи, деловые переговоры, искусство управления Rambler's Top100 Портал Урал-Бизнес-Образование: тренинги, семинары, обучение

Новости

Главная » Новости
« Назад

Тренинг по гостиничному сервису премиум-класса  03.03.2014 02:28

Гостиничный комплекс «Ладожская Усадьба» Карелия27-28 февраля 2014 года бизнес-тренер Сергей Буяр провёл тренинг по сервису премиум-класса для сотрудников гостиничного комплекса "Ладожская Усадьба". "Ладожская Усадьба" расположена на территории старинного имения в одном из красивейших уголков России, в самом сердце Карелии, на берегу залива Ниэмелянхови.

В комплексе можно взять в аренду одноэтажные и двухэтажные коттеджи, двухэтажные таунхаусы. К услугам отдыхающих представлены всевозможные формы досуга банный комплекс, мангал; рыбалка; прогулка на горных велосипедах; трасса для скандинавской ходьбы; прокат катамаранов, весельных и резиновых лодок с мотором; катание на водных лыжах; настольный теннис, бадминтон.

Гости Усадьбы - это люди с достатком средний и выше среднего. Подобная аудитория привыкла к европейскому сервису, поэтому важно продемонстрировать высокий уровень обслуживания на всех этапах взаимодействия с гостем даже в мелочах.

Таким образом целью тренинга стало совершенствование существующих алгоритмов и стандартов сервиса. В обучении были использованы интерактивные методы - ролевые игры, творческие задания и съёмки на видеокамеру с последующим обсуждением.

 

«Эффективный администратор гостиницы» Гостиничный комплекс «Ладожская Усадьба»  27-28. 02. 2014 (8) «Эффективный администратор гостиницы» Гостиничный комплекс «Ладожская Усадьба»  27-28. 02. 2014 (5) «Эффективный администратор гостиницы» Гостиничный комплекс «Ладожская Усадьба»  27-28. 02. 2014 (4) «Эффективный администратор гостиницы» Гостиничный комплекс «Ладожская Усадьба»  27-28. 02. 2014 (2)
«Эффективный администратор гостиницы» Гостиничный комплекс «Ладожская Усадьба»  27-28. 02. 2014 (9) «Эффективный администратор гостиницы» Гостиничный комплекс «Ладожская Усадьба»  27-28. 02. 2014 «Эффективный администратор гостиницы» Гостиничный комплекс «Ладожская Усадьба»  27-28. 02. 2014 (6) «Эффективный администратор гостиницы» Гостиничный комплекс «Ладожская Усадьба»  27-28. 02. 2014 (2)