Главная Контакты Карта сайта
 
Контакты

 

e-mail: sergey@buyar.ru

тел. 8-911-798-81-81

 Персональный сайт тренера Сергея Буяра. Проведение бизнес-тренингов в Санкт-Петербурге. Обучающие тренинги по темам: активные продажи, деловые переговоры, искусство управления Rambler's Top100 Портал Урал-Бизнес-Образование: тренинги, семинары, обучение

Новости

Главная » Новости
« Назад

Конференция в Смоленске «Гостиничный бизнес у западных рубежей России»  14.09.2013 04:45

 

Smolensk  Российская гостиничная ассоциация11-13 сентября 2013 года бизнес-тренер Сергей Буяр принял участие в конференции «Гостиничный бизнес у западных рубежей России», которая была организована в Смоленске Российской гостиничной ассоциацией.

На конференции выступили: Заместитель Губернатора Смоленской области Кузнецов Н.М., президент РГА Ламшин Г.А., руководитель Департамента Смоленской области по культуре и туризму Кононов В.А., Гаранина Е.Н. - к.п.н., генеральный директор управляющей компании «Аккорд менеджмент групп», Биткулова Л.И. - генеральный директор ООО "Центр классификации", эксперт государственной системы классификации  объектов туристской индустрии, г. Санкт-Петербург, Ерофеев К.А. - руководитель службы питания «Президент-отель», г. Москва, Воробьев А.П.Вице-президент РГА,генеральный директор ЗАО «Туристские гостиничные комплексы  «Измайлово», г. Москва, Левченко К. -финансовый директор ООО «Гостиница «Садовое кольцо», г. Москва

В рамках конференции Сергей Буяр прочитал 2 доклада:

  1. Управление сервисом как способ повышения доходности
  2. Формирование лояльности гостей и эффективные коммуникации администратора средства размещения с гостями

Секрет качественного сервиса - это внимание к мелочам. В условиях постоянной конкурентной борьбы за лояльность гостя каждый элемент имеет важное значение - правильный алгоритм взаимодействия с клиентом, единая дизайн-концепция интерьера отеля, эргономика жилого пространства и многое другое.

 

Конференция в Смоленске «Гостиничный бизнес у западных рубежей России»,11-13 сентября 2013г Конференция в Смоленске «Гостиничный бизнес у западных рубежей России»,11-13 сентября 2013г Конференция в Смоленске «Гостиничный бизнес у западных рубежей России»,11-13 сентября 2013г    
Конференция в Смоленске «Гостиничный бизнес у западных рубежей России»,11-13 сентября 2013г Конференция в Смоленске «Гостиничный бизнес у западных рубежей России»,11-13 сентября 2013г Конференция в Смоленске «Гостиничный бизнес у западных рубежей России»,11-13 сентября 2013г
Конференция в Смоленске «Гостиничный бизнес у западных рубежей России»,11-13 сентября 2013г Конференция в Смоленске «Гостиничный бизнес у западных рубежей России»,11-13 сентября 2013г Конференция в Смоленске «Гостиничный бизнес у западных рубежей России»,11-13 сентября 2013г