Главная Контакты Карта сайта
 
Контакты

 

e-mail: sergey@buyar.ru

тел. 8-911-798-81-81

 Персональный сайт тренера Сергея Буяра. Проведение бизнес-тренингов в Санкт-Петербурге. Обучающие тренинги по темам: активные продажи, деловые переговоры, искусство управления Rambler's Top100 Портал Урал-Бизнес-Образование: тренинги, семинары, обучение

Новости

Главная » Новости
« Назад

Тренинг по бронированию в Иркутске  06.11.2010 12:37

  30 октября 2010 г. в Иркутске прошёл корпоративный тренинг "Бронирование номерного фонда отеля" для сотрудников гостиницы "Иркутск"(Интурист).

В ходе тренинга администраторы отеля с помощью тренера смогли на практических упражнениях отработать наиболее эффективные алгоритмы взаимодействия с гостем при бронировании номера.

Именно в момент предварительного звонка в отель у потенциального гостя формируется первое впечатление о гостинице. Главным параметром, вляющим на имидж отеля, в данной ситуации является профессионализм администратора, после разговора с которым гость принимает решение о выборе своего места пребывания. Именно поэтому при общении по телефону в ситуации бронирования необходимо придерживаться определённых правил и принципов, что будет способствовать увеличению количества успешно завершаемых телефонных переговоров.