Главная Контакты Карта сайта
 
Контакты

 

e-mail: sergey@buyar.ru

тел. 8-911-798-81-81

 Персональный сайт тренера Сергея Буяра. Проведение бизнес-тренингов в Санкт-Петербурге. Обучающие тренинги по темам: активные продажи, деловые переговоры, искусство управления Rambler's Top100 Портал Урал-Бизнес-Образование: тренинги, семинары, обучение

Новости

Главная » Новости
« Назад

Новая статья о специфике телефонных переговоров администратора отеля  24.03.2010 13:46

По итогам аудита, проведённого в ряде гостиниц Санкт-Петербурга, подготовлен информационно-аналитический материал, который представлен на сайте. В статье "Телефонные переговоры в гостиничном бизнесе. Как превратить собеседника в гостя?" подробно рассмотрены основные ошибки, совершаемые администраторами отелей при общении по телефону.

Также даётся ряд рекомендаций по возможным вариантам речевых стандартов для эффективного ведения телефонных переговоров в ситуациях бронирования, снятия брони, презентации номера и др.

На настоящий момент находится в разработке статья, посвящённая коммуникации с гостями в период проживания в гостинице.