Главная Контакты Карта сайта
 
Контакты

 

e-mail: sergey@buyar.ru

тел. 8-911-798-81-81

 Персональный сайт тренера Сергея Буяра. Проведение бизнес-тренингов в Санкт-Петербурге. Обучающие тренинги по темам: активные продажи, деловые переговоры, искусство управления Rambler's Top100 Портал Урал-Бизнес-Образование: тренинги, семинары, обучение

Новости

Главная » Новости
« Назад

Тренинг по телефонным переговорам  23.12.2012 01:58

 "Русский город"-туроператор по Санкт-Петербургу17,19 декабря 2012 года бизнес-тренер Сергей Буяр провёл тренинг "Эффективные телефонные переговоры" для компании "Русский город". "Русский город" - это туроператор по Санкт-Петербургу, который предлагает широкий выбор программ по приему и обслуживанию туристических групп и индивидуальных туристов в СПб.

В связи с особенностями работы туроператора основным инструментом развития бизнеса и привлечения новых клиентов являются телефонные переговоры. Для того, чтобы общение по телефону было успешным, необходимо заранее продумать сценарий разговора.

Одной из основных задач тренинга было разработка и внедрение корпоративного алгортма телефонных переговоров. Алгоритм включает в себя набор речевых стандартов для каждого этапа беседы по телефону.

Для отработки эффективного алгоритма были использованы снятые на видеокамеру ролевые игры между участниками тренинга. Таким образом, участники смогли применить изученные технологии на практике и скорректировать свой текущий алгоритм работы.

Эффективные телефонные переговоры для компании "Русский город" Эффективные телефонные переговоры для компании "Русский город" Эффективные телефонные переговоры для компании "Русский город"