Главная Контакты Карта сайта
 
Контакты

 

e-mail: sergey@buyar.ru

тел. 8-911-798-81-81

 Персональный сайт тренера Сергея Буяра. Проведение бизнес-тренингов в Санкт-Петербурге. Обучающие тренинги по темам: активные продажи, деловые переговоры, искусство управления Rambler's Top100 Портал Урал-Бизнес-Образование: тренинги, семинары, обучение

Новости

Главная » Новости
« Назад

Тренинг для отелей сети IZZZI  09.04.2022 16:37

logo-def30-31 марта, 6-7, 20-21, 27-28 апреля 2022 г. в Санкт-Петербурге прошёл «Тренинг для администраторов гостиниц», в котором приняли участие сотрудники IZZZI. 

IZZZI - петербуржская сеть отелей, которая входит в ORANGE GROUP (многопрофильная федеральная группа компаний).

Основной задачей тренинга являлось повышение уровня коммуникационной компетентности специалистов.

Использование единых стандартов обслуживания в отеле позволяет оставить у гостя позитивные впечатление о проживании, что повышает его лояльность по отношению к гостинице и желание вернуться.

Под руководством тренера участники изучили приёмы презентации гостиницы, работы с жалобами и претензиями гостей, выстраивания доверительных отношений с гостями.

Для закрепления знаний использовались ролевые игры, которые были записаны на камеру для дальнейшего разбора видео вместе с участниками.

07-04-22-2 07-04-22-3 07-04-22-1 trening20-28-22-2 trening20-28-22-1