« Назад
Прошел бизнес-тренинг для сотрудников ООО «ТД «Союз» 22.11.2009 14:04
20-21 ноября 2009 года был проведён бизнес-тренинг «Работа с дебиторской задолженностью» для сотрудников ООО «ТД «Союз» . Торговый дом "СОЮЗ" является официальным дистрибьютором ведущих отечественных и зарубежных торговых марок на рынке автохимии, автокосметики и автоаксессуаров.
В ходе тренинга с помощью ролевых игр были отработаны методики взаимодействия в трудных ситуациях общения с клиентом по возврату дебиторской задолженности (возражения, сопротивление, манипуляции).
Участники смогли усовершенствовать свои навыки воздействия на содержательный и эмоциональный аспект переговоров.
В ходе тренинга совместно с участниками был разработан эффективный корпоративный алгоритм взаимодействия с клиентом, который в дальнейшем будет внедрён в работу компании.
Это уже второй бизнес-тренинг, проведённый для торгового дома "Союз". В сентябре прошёл тренинг «Эффективные технологии управленческой деятельности», который был посвящён совершенствованию методик управления, применяемых в компании.
   
|
